Contact, Plată, Condiţii

travel agency

trip.travel, LLC

108 West 13th Street
DE 19801 Wilmington
+420-533312321
+420-546422367
info@trip.travel
www.croatia24.travel/ro/

În scopul de a confirma rezervarea, clientul se obligă să efectueze plata pentru rezervare în termen de 24 de ore (sâmbete, duminici şi sărbători naţionale sunt excluse) de la emiterea avizului de plată, şi să trimită confirmarea de plată agenţiei. Termenul exact în care agenţia se obligă să reţină perioadele solicitate (prioritate de închiriere pentru ordonator) este indicat pe fiecare aviz de plată emis la rubrica termen de plată. Din momentul în care clientul completează şi trimite cererea de rezervare, pentru următoarele 24 de ore, se retrage din vânzare perioada aleasă şi dreptul de prioritate la închiriere aparţine solicitantului. Rezervarea cazării respective de către un alt client în perioada specificată, nu este posibilă. Perioada specificată va fi marcată pe site cu galben. În cazul în care clientul efectuează plata în termenul de scadenţă şi trimite agenţiei confirmarea de plată, imediat după verificarea plăţii efectuate, perioada solicitată va fi marcată în roşu, şi pentru sezonul următor o altă rezervare pentru aceeaşi unitate de cazare care s-ar suprapune cât de puţin cu perioada confirmată, nu va mai fi posibilă. Dacă agenţia nu primeşte în termenul acordat confirmarea despre plata efectuată, se va considera că clientul a renunţat la rezervarea solicitată. În prezentarea de pe site, după expirarea scadenţei, perioada solicitată nu va mai fi marcată cu galben, ci vor fi marcate din nou ca disponibila - cu culoarea albă.

visa visa electron maestro master card

Agenţia se obligă să trimită plătitorului imediat după sosirea plăţii în contul nostru, respectiv imediat după autorizarea aprobată a cardului de credit al clientului, prin e-mail toate informaţiile relevante despre cazare, şi care includ: numele şi prenumele proprietarului, adresa imobilului, numerele de telefon din reţeaua fixă din imobil, toate numere telefonice de contact utile (telefon la domiciliu, telefon la serviciu, telefon mobil şi fax) În caz de dificultate în găsirea adresei menţionate e-mailului de confirmare vom ataşa şi instrucţiuni de drum pentru găsirea uşoară a imobilului.

Prin contact direct cu proprietarul aveţi posibilitatea de rezolva toate eventualele îndoieli sau întrebări nou apărute, în modul cel mai calitativ. Dar, menţionăm că realizarea de contact direct cu gazda dumneavoastră înainte de vacanţă nu este obligaţia dumneavoastră, ci o posibilitate care Vă stă la dispoziţie.

După ce avansul achitat ajunge în contul nostru sau după autorizarea tranzacţiei efectuate prin card de credit, Vă vom trimite la adresa dumneavoastră de e-mail voucher-ul. Pe voucher, alături de toate informaţiile referitoare la proprietarul şi adresa cazării închiriate, este indicat în mod special şi suma rămasă care clientul se obligă să o achite proprietarului de cazare în ziua sosirii. Cu ocazia sosirii la cazare închiriată Veţi înmâna proprietarului voucher-ul. După ce achitaţi suma rămasă, proprietarul Vă va preda cheile unităţii de cazare închiriată. n cazul în care a doua parte din suma rezervării se plăteşte în contul agenţiei, voucher-ul va fi trimis clientului după încasarea sumei restante. Cu ocazia sosirii la cazarea închiriată Veţi înmâna proprietarului voucher-ul. El Vă va preda în schimb cheile unităţii de cazare închiriate. Dacă aţi efectuat o plată pentru suma integrală a rezervării, voucher-ul Vă va fi trimis la adresa dumneavoastră de e-mail după sosirea fondurilor achitate în contul nostru. Cu ocazia sosirii la cazarea închiriată, Veţi înmâna voucher-ul gazdei dumneavoastră. El Vă va preda în schimb cheile unităţii de cazare închiriate.