Pokud se definitivně rozhodnete pro některý objektů, je potřeba zadat požadavek na rezervaci. Aby bylo možné Váš požadavek na rezervaci zpracovat, je potřeba, aby jste v rezervačním formuláři uvedli všechny informace, které se od Vás požadují. Po odeslání vyplněného rezervačního formuláře Vám bude předložena kalkulace ceny, která zahrnuje všechny rezervované služby. V kalkulaci ceny je také uvedena i částka akontace, kterou je nutno uhradit při rezervaci vybrané ubytovací jednotky. Odeslaný rezervační formulář obdrží naše oddělení prodeje. Ihned po přijetí požadavku na rezervaci budou naši pracovníci kontaktovat majitele vybrané ubytovací jednotky a před odesláním oficiální výzvy k platbě prověří, zda informace o obsazenosti uvedena na naší internetové stránce odpovídá skutečnosti, resp. zda požadovanou rezervaci lze realizovat. Po potvrzení dostupnosti rezervovaného ubytování Vám e-mailem zašleme oficiální výzvu k platbě, v níž budou jasně uvedeny veškeré náklady týkající se Vaší rezervace, jakož i částka akontace, kterou je nutno uhradit při potvrzení rezervace. Samotná platba se provádí v souladu se způsoby a dynamikou platby uvedenými na naší stránce. Pro konečné potvrzení rezervace je potřeba uhradit akontaci, a to nejpozději do 24 hodin od obdržení oficiální výzvy k platbě. Překročení uvedené lhůty ze strany klienta může vést k overbookingu, za který cestovní kancelář nenese odpovědnost, ale zavazuje se nabídnout klientovi náhradní ubytování ve stejné kvalitě. Ihned po provedení platby je třeba zaslat kopii platebního příkazu mailem (info@trip.travel). Pokud jste úhradu realizovali kreditní kartou, cestovní kancelář obdrží potvrzení o realizování platby automaticky. Po připsání Vaší platby na účet cestovní kanceláře, resp. po autorizovaní Vaší kreditní karty, Vám mailem zašleme voucher, ve kterém budou uvedeny všechny potřebné informace o majiteli a adrese rezervovaného objektu. Voucher, který obdržíte, je pro Vás zároveň i písemným dokladem, že jste si zajistili rezervaci dle objednávky.

Platba za vybranou ubytovací jednotku se realizuje ve dvou splátkách. První část se platí předem po přijetí výzvy k platbě a druhou část klient platí v den nástupu na dovolenou přímo majiteli objektu v soukromí. V závislosti na formě smlouvy s pronajímateli je v konkrétních případech nezbytné provést úhradu zbývající částky na devizový účet cestovní kanceláře, a to nejpozději 30 před nástupem na dovolenou. Výše akontace je 50 % z celkové ceny pobytu. Tuto cestovní kancelář převede na bankovní účet pronajímatele objektu ihned po přijetí platby. V některých případech (např. při rezervaci krátkého termínu nebo při rezervaci klientů, kteří potřebují pro vstup do Chorvatska vízum) je nezbytné pro potvrzení rezervace uhradit ihned 100 % celkové ceny rezervace. S výškou akontace a způsobem úhrady zbývající částky bude klient seznámen při příležitosti zaslání oficiální výzvy k platbě. Pokud klient požaduje fakturu např. pro zaměstnavatele při využití fondů FKSP (daňový doklad), povinný je to nahlásit při zaslání požadavku na rezervaci ubytování Chorvatsko.

Cestovní kancelář se zavazuje do 5 pracovních dnů po připsání uhrazené platby na účet cestovní kanceláře, resp. během pracovního dne, pokud je nástup na ubytování v kratší lhůtě, zaslat klientovi mailem veškeré důležité informace, které zahrnují: jméno a příjmení majitele, adresu objektu, telefonní číslo pevné linky v samotném soukromém objektu, veškeré potřebné telefonické kontakty (domácí telefon, telefon do práce, mobil a fax). V případě komplikovanějšího příjezdu na uvedenou adresu Vám mailem zašleme i popis jak nejsnáze najít vybraný objekt.

Do 5 pracovních dnů po přijetí uhrazené částky na účet naší cestovní kanceláře, nebo po autorizaci transakce provedené kreditní kartou, Vám e-mailem zašleme voucher (v případě brzkého nástupu ihned). Ve voucheru bude vedle všech informacích o majiteli a adrese v Chorvatsku zakoupeného objektu zvlášť vyznačena zbývající částka, kterou se klient zavazuje uhradit majiteli v den nástupu na dovolenou. Při příjezdu do zakoupeného ubytování předložíte voucher majiteli objektu. Po úhradě zbývající částky Vám pronajímatel předá klíče od Vaší jednotky. Pokud se zbývající částka rezervace platí na účet cestovní kanceláře, voucher bude klientovi zaslán po úhradě zbývající částky. Při příjezdu do zakoupeného objektu předložíte voucher majiteli a on Vám předá klíče od Vaší jednotky. Pokud jste celou částku rezervace uhradili jednou platbou, voucher Vám bude zaslán na Váš e-mail ihned po připsání Vaší platby náš účet. Při příjezdu předložíte voucher majiteli a on Vám předá klíče.