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Como parte de la confirmación de reserva, el huésped está obligado a realizar el pago de la reserva dentro de 24 horas una vez recibida la factura, y seguidamente enviar la confirmación de pago a la agencia. (Sábados, Domingos y festivos estatales no se aplican.) La fecha límite para la cual la agencia está obligada a mantener las fechas solicitadas disponibles para el huésped, esta citada en la factura, en el ''Tiempo de pago''. Dentro de las 24 horas desde el momento en que el huésped rellenó y envió la solicitud de reserva, las fechas seleccionadas serán retiradas de nuestra oferta y la primera opción pertenecerá al huésped que hizo dicha reserva. La unidad de alojamiento en cuestión no podrá ser reservada por nadie más en este periodo. Las fechas en cuentión serán subrayadas en amarillo en el sitio web de la agencia. Si se realiza el pago de la reserva y la confirmación es enviada a la agencia antes de su vencimiento, las fechas reservadas serán destacadas en rojo, y ninguna otra reserva nisiquiera parcialmente podra coincidir con las fechas confirmadas para la temporada actual. Si la agencia no recibe la confirmación de pago para la fecha de vencimiento, se entenderá que el huésped renuncia a la reserva. Una vez se cumpla la fecha de vencimiento las fechas de reservadas ya no estarán destacadas en amarillo sino que se marcarán como disponibles, en el color blanco de fondo.

Inmediatamente después de recibir la confirmación del pago o la autorización aprobada de la tarjeta de crédito del cliente, la agencia enviará a los huéspedes toda la información importante sobre el alojamiento. Esta información incluye: nombre completo del propietario dirección de la unidad de alojamiento números de teléfono de la unidad de alojamiento dirección completa del propietario (si difiere de la dirección de la unidad de alojamiento)todos los números de teléfono útiles (número fijo de teléfono, trabajo, movil y número de fax del propietario ) En caso de dificultad para encontrar la unidad de alojamiento, la agencia le enviará al cliente un correo electrónico con las instrucciones de cómo llegar a la unidad de alojamiento reservado.

La mejor manera de resolver todas las posibles dudas y preguntas es poniéndose en contacto con el propietario directamente. Sin embargo, nos gustaría mencionar que no es necesario ponerse en contacto con él antes de empezar sus vacaciones, es simplemente algo que puede hacer si así lo desea.

Cuando se realice la liquidación del pago en nuestra cuenta o cuando se autorice el pago de la tarjeta de crédito, le enviaremos un e-mail con el voucher. El voucher contiene toda la información del propietário de la instalación y la dirección del alojamiento reservado, así como la cantidad restante a pagar por el cliente al propietário el día de la llegada al alojamiento. El voucher debe ser presentado al propietário el mismo día de la llegada. Una vez pagado el resto del importe, el propietário le entregará las llaves de la instalación reservada. Si la cantidad restante tiene que ser liquidada en la cuenta de la agencia, le enviaremos por correo electrónico el comprobante cuando el resto del importe se efectue a nuestra cuenta. El voucher debe ser presentado al propietario de la instalación en el día de su llegada a cambio del cual el propietario le entregará las llaves de la instalación reservada. Si la cantidad total ya ha sido pagada, le enviaremos un e-mail con el voucher cuando se realice la liquidación del pago a nuestra cuenta. El voucher debe ser presentado al propietario de la instalación en el día de su llegada a cambio del cual el propietario le entregará las llaves de la instalación reservada.

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