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RomânăFino a quando bisogna pagare l'acconto?
Per confermare la prenotazione, il cliente si impegna ad effettuare il versamento dell'acconto e spedire una copia degli estremi all'agenzia entro le 24 ore (escluso sabato, domenica e festivi) da quando ha ricevuto l'invito al pagamento. Il termine entro il quale l'agenzia si impegna a mantenere l’unità di alloggio prescelta sotto l’opzione (il cliente ha la precedenza di prenotazione), sarà indicato sull'invito al pagamento sotto la voce “Scadenza del termine”. Non appena il cliente ha compilato ed inviato la richiesta di prenotazione, l’unità abitativa sarà indicata come non più disponibile per il periodo prescelto. La prenotazione di quel determinato alloggio da parte degli altri clienti non risulterà più possibile ed il periodo in questione sarà evidenziato con il colore giallo. Se prima della scadenza del termine il cliente effettua il versamento dell'acconto, il periodo prenotato sarà evidenziato in rosso. Questo vuol dire che quell'alloggio per il periodo indicato è stato effettivamente prenotato e la prenotazione da parte degli altri clienti non sarà più possibile. Se alla scadenza del termine all'agenzia non arriva nessuna ricevuta di versamento effettuato si riterrà che il cliente abbia rinunciato alla prenotazione dell'alloggio che non sarà più contrassegnato in giallo, ma ritornerà ad essere disponibile per altri clienti e quindi sul sito lo ritroveremo privo di qualsiasi evidenziazione (quindi bianco).
Quando il cliente riceve le informazioni riguardanti il proprietario e l'indirizzo dell'alloggio prenotato?
L'agenzia si obbliga di inviarLe via e-mail tutte le informazioni importanti riguardanti l'alloggio, non appena l'importo pagato arriva sul nostro conto cioè non appena viene autorizzata la carta di credito dell'ordinante. Queste informazioni includono: nome e cognome del proprietario della casa in Croazia indirizzo della casa in Croazia numeri di telefono nella casa indirizzo completo del domicilio del proprietario della casa (in caso non coincida con l'indirizzo della casa) tutti i numeri utili per contatto (telefono di casa, telefono al lavoro, cellulare e numero di fax) Se Le risulta difficile trovare l'indirizzo in questione, all'e-mail di ritorno allegheremo anche le istruzioni su come arrivare alla casa il più facilmente possibile.
Bisogna contattare il proprietario dell'alloggio prima dell'arrivo?
Tutti gli eventuali dubbi e domande riguardanti l’alloggio li può risolvere al meglio attraverso il contatto diretto con il proprietario di casa. Tuttavia, vorremmo sottolineare che il contatto con il proprietario di casa prima dell'inizio della Sua vacanza non sia un obbligo, ma un'opzione a Sua disposizione.
Quando il cliente riceve il voucher (conferma del servizio prenotato)?
Dopo che l'acconto versato arriva sul conto dell'agenzia o dopo l'autorizzazione della transazione effettuata con la carta di credito invieremo al Suo indirizzo e-mail il voucher. Nel voucher, oltre a tutte le informazioni riguardanti il proprietario e l'indirizzo dell'alloggio prenotato, viene indicato anche l'importo restante della prenotazione che Lei si impegna a pagare il giorno dell'arrivo, direttamente al proprietario dell'alloggio Croazia. All'arrivo nella sistemazione affittata bisogna consegnare il voucher al proprietario dell'alloggio. Dopo il saldo della prenotazione il proprietario Le consegnerà le chiavi dell'alloggio affittato Croazia. Se il saldo per la sistemazione deve essere effettuato sul conto dell'agenzia, il voucher Le sarà inviato dopo il pagamento del saldo. All'arrivo nella sistemazione affittata consegnerà il voucher al proprietario dell'alloggio ed egli Le consegnerà le chiavi della sistemazione. Se invece ha versato l'intero importo della prenotazione in un'unica volta, il voucher sarà mandato al Suo indirizzo e-mail non appena il versamento arriva sul nostro conto. All'arrivo nella sistemazione affittata consegnerà il voucher al proprietario dell'alloggio ed egli Le consegnerà le chiavi della sistemazione.
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